常見問題

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Q: 要如何才能成為會員?
A : 平台會員是免費註冊的,請點選首頁右上方的【註冊】,填寫申請的表格內容資料送出後,即可成為正式會員。

Q: 成為會員的年齡要求?
A : 您需要同意本公司的條款及條件,且需年滿18歲(含)以上。大多數國家於法律上對於線上遊戲都有訂定相關的詳細規範,請您務必詳細閱讀並遵守您所在當地的法律條文。

Q: 註冊要填寫真實姓名嗎?
A : 基於帳戶安全理由,託售時財務部會按照註冊姓名進行審核,銀行戶名必須與註冊姓名相同方可託售。

Q: 要如何變更我的會員資料?
A : 請您登入會員後,點選會員中心內的【修改會員資料】,即可修改您的個人資料。

Q: 為什麼需綁定銀行?
A : 為保障您的資金安全,當您申請託售時,會依您綁定的銀行帳號完成託售手續。

Q: 個人資料是否安全?
A : 您好,本公司堅持使用最高等級安全措施及最安全的通訊協定(SSL 128位加密標準),確保您的個人資料安全無虞,並且永遠不會向任何第三方人員透露您的各項資料。
《鉅城娛樂城》承諾一定保護和尊重您的隱私,敬請放心。

Q : 儲值點數怎麼還沒入點?
A : 有時會因網路波動,導致三方傳輸稍有延遲,若點數長時間未到帳,請持儲值相關證明聯繫客服,將第一時間協助您查詢款項。

Q : 請問託售有什麼規定?
A : 託售須達儲值點數的一倍流水量,託售單筆最低點數為1000點;如參與優惠活動,則以該活動之流水倍數為標準,相關活動辦法請至首頁右上方【優惠活動】內參閱詳情。

Q:申請託售後需多久到帳?
A:在您申請託售後,將於五分鐘內快速到帳,如注單有異常審核時間則不在範圍內。

Q : 為什麼要有證件才可以託售?
A : 第一次託售須確認會員身分,確保您的帳號資訊安全,也為防止第三方詐騙的事件發生。

Q:投注後進行派彩需要多久?
平台為追求賽果正確性,將以官方結果為依據,以最快速度進行結算並派彩,唯獨某些賽事可能發生某些突發狀況導致官方無法公佈正確賽果,而該場賽事將可能會延遲結算程序,以至於延誤派彩。

Q: 忘記密碼怎麼辦?
A : 請點選首頁上方的【忘記密碼】,填寫您註冊時所填寫之手機號碼,將由簡訊發送新密碼至您的手機。

Q : 為什麼要提供帳號才能回答問題?
A : 為保障每一位會員的權益,請您提供會員帳號,以便客服協助您解決問題。

Q: 還有其他問題如何向您們詢問?
A : 您好,如有任何問題,本公司備有最親切、最專業的客服人員,提供您24小時線上諮詢,或直接聯繫【LINE客服 : jc945388】為您服務。